# Warteliste einrichten > So schalten Sie den Link zu Ihrer Warteliste frei, bieten das Formular auf Ihrer Website oder im Website-Widget an und ergänzen eigene Fragen. Quelle: https://help.meetone.io/organizations-admins/set-up-waitlist Aktualisiert: 2026-10-23 --- Damit sich Interessierte auf Ihre Warteliste setzen können, schalten Sie den öffentlichen Link Ihrer Organisation frei und geben ihn weiter. Wie die Warteliste insgesamt abläuft, lesen Sie unter [So funktioniert die Warteliste](https://help.meetone.io/organizations-admins/how-the-waitlist-works). ## Voraussetzungen - Die Warteliste ist für Ihr Konto aktiviert. - Sie sind Organisationsinhaber:in und arbeiten in der Organisation als Behandelnde oder Medizinische Assistenz. Nur dann sehen Sie **Warteliste** in der Seitenleiste Ihrer Organisation und **Wartelisten-Link** unter **Organisation › Integrationen**. ## Den Link freischalten 1. Öffnen Sie **Organisation › Integrationen › Wartelisten-Link**. Von der Warteliste aus kommen Sie über **Formular-Einstellungen** oben auf der Seite dorthin. 2. Schalten Sie **Link aktiv** ein. 3. Optional: Tragen Sie unter **E-Mail für Benachrichtigungen** die Adresse ein, die über neue Einträge informiert werden soll. Bleibt das Feld leer, geht die Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse Ihrer Organisation (**Organisation › Konto**) oder, falls dort keine hinterlegt ist, an alle Inhaber:innen. 4. Klicken Sie auf **Speichern**. Unter **Link zur Warteliste** finden Sie nun die Adresse des Formulars. Über **Formular in neuem Tab öffnen** sehen Sie es so, wie Interessierte es sehen. ## Was Interessierte angeben Das Formular fragt immer dieselben Angaben ab: - **Pflichtangaben:** **Vorname**, **Nachname**, **E-Mail**, **Geburtsdatum** und **Versicherung** (**Gesetzlich**, **Privat** oder **Selbstzahler**). - **Optional:** **Telefonnummer**, Adresse, **Hausarzt**, **Bevorzugte Zeit** (**Vormittags**, **Nachmittags** oder **Ganztags**), eine Wunschperson aus Ihrer Organisation, ob ein Erstgespräch gewünscht ist, und eine **Nachricht**. - **Ihre eigenen Fragen**, sofern Sie welche angelegt haben (siehe nächster Abschnitt). - **Die Einwilligung** in die Verarbeitung der Angaben. Ihr Text ist fest vorgegeben; mehr dazu unter [So funktioniert die Warteliste](https://help.meetone.io/organizations-admins/how-the-waitlist-works#vom-formular-zum-gebuchten-termin). Die Bezeichnung der Wunschperson richtet sich nach der Konfiguration Ihrer Einrichtung, zum Beispiel **Wunsch-Behandelnde:r**. Zur Auswahl stehen die Behandelnden Ihrer Organisation; voreingestellt ist **Keine Präferenz**. ## Eigene Fragen ergänzen Mit einem eigenen Wartelisten-Fragebogen fragen Sie zusätzlich ab, was Sie für die Planung brauchen, zum Beispiel ob jemand an einer Gruppe teilnehmen möchte. 1. Öffnen Sie **Warteliste** in der Seitenleiste Ihrer Organisation. 2. Klicken Sie oben auf **Fragen bearbeiten**. 3. Legen Sie die Fragen an, wie Sie es von anderen Fragebögen kennen. Der Fragebogen-Builder ist unter [Fragebögen erstellen und verwalten](https://help.meetone.io/organizations-admins/build-manage-questionnaire-templates) beschrieben. Für den Wartelisten-Fragebogen gilt: - Ihre Organisation hat genau einen. Unter **Fragebögen** erkennen Sie ihn am Hinweis **Warteliste**. - Er gehört zu keiner Terminart, enthält keine Fragen mit Datei-Upload und lässt sich weder duplizieren noch über einen eigenen Link veröffentlichen. - Die Antworten sehen Sie beim jeweiligen Eintrag. Zu jeder Auswahlfrage gibt es auf der Warteliste einen eigenen Filter. **Fragen bearbeiten** erscheint nur, wenn Fragebögen für Ihr Konto verfügbar sind. ## Das Formular anbieten - **Als Link:** Geben Sie den Link weiter, zum Beispiel auf Ihrer Website, in Ihrer E-Mail-Signatur oder in der Ansage Ihres Anrufbeantworters. - **Auf Ihrer Website:** Unter **Warteliste – iFrame-Integration** finden Sie auf derselben Seite den HTML-Code, mit dem Ihre Webentwicklung das Formular direkt in Ihre Website einbettet. Das Formular passt seine Höhe dabei selbst an. - **Im Website-Widget:** Wählen Sie unter **Organisation › Integrationen › Website-Widget** bei **Angebotene Funktionen** die **Warteliste** aus. Das Widget bietet sie nur an, solange **Link aktiv** eingeschaltet ist. Siehe [Website-Widget einrichten](https://help.meetone.io/organizations-admins/set-up-website-widget). ## Link deaktivieren oder erneuern - **Vorübergehend keine Einträge annehmen:** Schalten Sie **Link aktiv** aus und speichern Sie. Wer den Link öffnet, sieht dann **Warteliste nicht verfügbar**, und das Website-Widget bietet die Warteliste nicht mehr an. Wer sich vorher eingetragen hat, kann seine E-Mail-Adresse noch bestätigen. - **Link ist in falsche Hände geraten:** Klicken Sie auf **Neuen Link erzeugen**. Der bisherige Link funktioniert sofort nicht mehr. Bestehende Einträge bleiben erhalten. > **Achtung** > > Nach **Neuen Link erzeugen** müssen Sie den neuen Link überall austauschen, wo Sie den alten weitergegeben oder eingebunden haben – auch im iFrame-Code auf Ihrer Website. Das Website-Widget verwendet den neuen Link automatisch. ## Häufige Probleme - **Ich finde die Warteliste nicht.** Die Warteliste muss für Ihr Konto aktiviert sein, und nur Organisationsinhaber:innen, die als Behandelnde oder Medizinische Assistenz arbeiten, sehen sie. Wenden Sie sich an unseren Support. - **Interessierte sehen „Warteliste nicht verfügbar".** **Link aktiv** ist ausgeschaltet. Schalten Sie ihn ein und speichern Sie. - **Interessierte sehen „Ungültiger Link".** Der Link wurde falsch kopiert oder inzwischen erneuert. Geben Sie den aktuellen Link unter **Link zur Warteliste** weiter. - **Die Warteliste fehlt im Website-Widget.** Der Link ist deaktiviert, oder die Warteliste ist unter **Angebotene Funktionen** nicht ausgewählt. Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns unter [support@meetone.io](mailto:support@meetone.io).