# Login-Status von Teilnehmenden: freischalten oder sperren

> Was „Login möglich“ und „Kein Login“ in der Patientenakte bedeuten, welche E-Mails Teilnehmende ohne Login erhalten und wie Sie den Login freischalten oder sperren.

Quelle: https://help.meetone.io/professionals/participant-login-status
Aktualisiert: 2026-10-08

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Nicht jede Person, für die Sie Termine verwalten, muss sich in MeetOne anmelden können. Der Login-Status legt fest, ob eine Person das kann, und Sie ändern ihn direkt in der Patientenakte.

## Voraussetzungen

- Sie dürfen die Daten der Person bearbeiten. Das gilt für Behandelnde und medizinische Fachangestellte.
- Die Patientenakte ist für Ihr Konto aktiviert (je nach Konfiguration Ihrer Organisation).

## Was der Login-Status bedeutet

In der Karte **Login** zeigt ein Status, ob sich die Person anmelden kann:

| Status | Bedeutung |
|---|---|
| **Login möglich** | Die Person kann sich mit ihrer E-Mail-Adresse anmelden. Den Anmeldelink erhält sie per E-Mail. |
| **Kein Login** | Die Person kann sich nicht anmelden. |

Der Status ändert nichts daran, dass die Person in MeetOne geführt wird. Auch ohne Login erscheint sie in Listen, Kontakten und Terminen, und Sie können Termine für sie planen.

> **Hinweis**
>
> Eine Person mit dem Status **Kein Login** erhält weiterhin alle E-Mails zu ihren Terminen, einschließlich des Links zum Videotermin. Sie kann sich nur nicht in MeetOne anmelden.

## So sehen Sie den Status

1. Öffnen Sie über die Seitenleiste **Patient:innen** die Patientenakte der Person.
2. Wählen Sie den Bereich **Stammdaten**.
3. Die Karte **Login** zeigt den aktuellen Status. In der Personenübersicht finden Sie dieselbe Karte im Reiter **Profil**.

## So schalten Sie den Login frei

1. Klicken Sie in der Karte **Login** auf **Login freischalten**.
2. Im Dialog erfahren Sie, dass sich die Person danach mit einem Anmeldelink an die hinterlegte E-Mail-Adresse anmelden kann.
3. Lassen Sie **Einladung mit Anmeldelink senden** aktiviert, wenn die Person die Einladung sofort erhalten soll. Deaktivieren Sie die Option, wenn Sie die Person selbst informieren möchten.
4. Klicken Sie auf **Freischalten**.

Der Status wechselt zu **Login möglich**. Ohne Einladung meldet sich die Person selbst mit ihrer E-Mail-Adresse auf der [Anmeldeseite](https://app.meetone.io/sign-in) an.

## So sperren Sie den Login

1. Klicken Sie in der Karte **Login** auf **Login sperren**.
2. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage.

Die Person wird sofort überall abgemeldet und kann sich nicht mehr anmelden. Der Status wechselt zu **Kein Login**. Ihre Termine bleiben bestehen, und die E-Mails dazu erhält sie weiterhin.

## Personen, die über eine Integration angelegt wurden

Verbindet Ihre Organisation MeetOne mit einem anderen System, können Teilnehmende dort angelegt oder für einen Termin gebucht werden. Sie haben standardmäßig den Status **Kein Login**, bis die Integration den Login ausdrücklich freischaltet oder Sie ihn wie oben freischalten. Ihre Termine und die E-Mails dazu funktionieren trotzdem.

Technische Details für Ihre IT oder Ihren Integrationspartner stehen in der englischsprachigen Entwicklerdokumentation: [Users endpoints](https://help.meetone.io/developers/scheduling-api/users-endpoints).

## Häufige Probleme

- **Ich sehe keine Schaltfläche zum Freischalten oder Sperren.** Möglicherweise fehlen Ihnen die Rechte, die Daten der Person zu bearbeiten – wenden Sie sich an Ihre Organisationsverwaltung.
- **Die Person erhält keinen Anmeldelink.** Prüfen Sie, ob der Status **Login möglich** lautet und ob die E-Mail-Adresse stimmt. Weitere Hinweise finden Sie unter [E-Mails von MeetOne kommen nicht an](https://help.meetone.io/troubleshooting/emails-not-arriving).
- **Die Person kann sich nicht anmelden.** Steht in der Karte **Login** der Status **Kein Login**, schalten Sie den Login wie oben frei. Sonst hilft [Ich kann mich nicht anmelden](https://help.meetone.io/troubleshooting/cannot-log-in).

Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns unter [support@meetone.io](mailto:support@meetone.io).