Ihre Praxis oder Einrichtung kann Ihnen vertrauliche Dokumente — etwa Berichte, Befunde oder Rechnungen — über einen sicheren Link mit Bestätigungscode senden. Ein eigenes MeetOne-Konto benötigen Sie dafür nicht.
So öffnen Sie Ihr Dokument
- Öffnen Sie die E-Mail, die Sie über ein neues sicheres Dokument informiert, und klicken Sie auf Dokument öffnen.
- Klicken Sie auf Code zusenden. Sie erhalten daraufhin in einer separaten E-Mail einen 6-stelligen Bestätigungscode.
- Geben Sie den Code auf der Seite Code eingeben ein. Der Code ist 10 Minuten gültig.
- Klicken Sie auf Dokument öffnen, um Ihr Dokument anzusehen, und auf Herunterladen, um es zu speichern.
Manche Dokumente lassen sich nur einmal ansehen: Schließen oder laden Sie die Seite in diesem Fall neu, kann der Zugriff dauerhaft gesperrt werden. Laden Sie das Dokument deshalb direkt beim ersten Öffnen herunter. Andere Dokumente bleiben bis zu einem festgelegten Datum verfügbar — das sehen Sie auf der Dokumentenseite.
Häufige Probleme
- Keinen Code erhalten? Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und nutzen Sie bei Bedarf den Link „Erneut senden" auf der Code-Eingabeseite.
- Code falsch oder abgelaufen? Fordern Sie einen neuen Code an. Nach 5 falschen Versuchen wird der Zugriff gesperrt — wenden Sie sich in diesem Fall an die Einrichtung oder Person, die Ihnen das Dokument geschickt hat.
- Meldung „Link nicht mehr gültig" oder „Dokument nicht mehr verfügbar"? Der Link ist abgelaufen, wurde bereits verwendet oder zurückgezogen. Bitten Sie den Absender um einen neuen Link.
Das Problem ist nicht gelöst? Kontaktieren Sie uns unter support@meetone.io.