So nehmen Sie an Ihrem Videotermin teil

Was Sie brauchen

• Ein Gerät mit Kamera und Mikrofon – Computer, Smartphone oder Tablet
• Einen aktuellen Browser – Chrome, Edge, Firefox oder Safari
• Eine stabile Internetverbindung – mindestens 1 Mbit/s, für HD-Qualität 5 Mbit/s
• Ihren Teilnahmelink aus der Termin-E-Mail

Vor dem Termin

• Führen Sie den Systemcheck durch. Er prüft Kamera, Mikrofon, Browser und Verbindung.
• Erlauben Sie dabei den Zugriff auf Kamera und Mikrofon, wenn Ihr Browser danach fragt.
• Nutzen Sie auf iPhone und iPad Safari, auf Android-Geräten Chrome.
• Suchen Sie sich einen ruhigen Ort, an dem Sie ungestört sprechen können.

So treten Sie dem Termin bei

1. Öffnen Sie Ihren Teilnahmelink. Der Raum öffnet bis zu 2 Stunden vor dem Termin.
2. Bestätigen Sie die Einwilligungserklärung, falls Ihre Einrichtung eine verlangt.
3. Erlauben Sie den Zugriff auf Kamera und Mikrofon und prüfen Sie im Vorschaubild, ob beides funktioniert.
4. Treten Sie dem Raum bei. Steht dort „Warten auf den Gastgeber“, werden Sie automatisch verbunden, sobald Ihre Ansprechperson da ist.

Wenn Kamera oder Ton nicht funktionieren

1. Stellen Sie in den Website-Einstellungen Ihres Browsers Kamera und Mikrofon auf „Zulassen“.
2. Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts, ob der Browser dort Zugriff auf Kamera und Mikrofon hat.
3. Schließen Sie andere Programme, die Kamera oder Mikrofon nutzen – etwa Teams oder Zoom.
4. Laden Sie die Seite neu.
5. Schließen Sie den Browser vollständig und öffnen Sie ihn erneut.