Wenn eine teilnehmende Person über Ihren Buchungslink oder das eingebettete Formular eine Terminanfrage stellt, erscheint diese in Ihrem Konto zur Bearbeitung.

Voraussetzungen

Wo Sie Terminanfragen finden

Öffnen Sie Termine in der Seitenleiste und wechseln Sie zum Reiter Anfragen (dieser Bereich wird in MeetOne teils auch als „Warteliste" bezeichnet). Jede Anfrage zeigt die Kontaktdaten der anfragenden Person sowie die von ihr genannten bevorzugten Zeiten als Freitext.

So nehmen Sie eine Anfrage an

  1. Öffnen Sie über das Menü einer Anfrage Termin annehmen.
  2. Wählen Sie im sich öffnenden Dialog Datum, Uhrzeit und Dauer für den Termin sowie optional eine Nachricht an die Person. Sie sind dabei nicht an die von der Person genannten Zeiten gebunden – Sie legen den tatsächlichen Termin fest.
  3. Speichern Sie den Vorschlag.

Die Person erhält daraufhin eine E-Mail mit der Bitte, den vorgeschlagenen Termin zu bestätigen. Erst nach dieser Bestätigung gilt der Termin als bestätigt und erscheint in Ihrer regulären Terminübersicht.

Eine Anfrage ablehnen oder entfernen

Eine gesonderte „Ablehnen"-Funktion gibt es nicht. Möchten Sie eine Anfrage nicht annehmen, wählen Sie im Menü der Anfrage Terminanfrage löschen – dabei wird keine Benachrichtigung an die anfragende Person gesendet. Informieren Sie die Person in diesem Fall bei Bedarf direkt, wenn eine persönliche Rückmeldung sinnvoll ist.

Häufige Probleme

  • Eine Anfrage ist plötzlich verschwunden. Bestätigte Anfragen wechseln in Ihre reguläre Terminübersicht; gelöschte Anfragen sind endgültig entfernt.
  • Die Person hat den vorgeschlagenen Termin noch nicht bestätigt. Der Termin bleibt so lange als „ausstehend" markiert. Nehmen Sie bei Bedarf direkt Kontakt auf.
  • Die Person kann den vorgeschlagenen Termin nicht wahrnehmen. In diesem Fall kehrt die Anfrage automatisch in Ihre Liste offener Anfragen zurück, und Sie werden per E-Mail benachrichtigt, damit Sie einen neuen Termin vorschlagen können.

Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns unter support@meetone.io.