Wenn Sie ein elektronisches Rezept von Ihrer Praxis erwarten, es aber nicht finden, prüfen Sie zunächst die folgenden Punkte.
Ob Ihre Praxis elektronische Rezepte über MeetOne ausstellt, hängt von den Einstellungen Ihrer Praxis ab.
E-Mail-Benachrichtigung prüfen
Sobald Ihre Praxis ein Rezept signiert hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu Ihrem Rezept in MeetOne.
- Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
- Stellen Sie sicher, dass die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt und bestätigt ist.
- Beachten Sie, dass die E-Mail einen Link zum Rezept enthält, nicht die Rezept-Datei selbst — das Rezept sehen und laden Sie direkt in Ihrem MeetOne-Konto.
Rezept in Ihrem Konto finden
- Melden Sie sich in Ihrem MeetOne-Konto an.
- Öffnen Sie im Menü den Punkt Rezepte.
- Auf der Seite „Ihre Rezepte" finden Sie alle für Sie ausgestellten Rezepte.
Neue Rezepte werden zusätzlich als Hinweis auf Ihrer Startseite angezeigt, sobald sie signiert wurden.
Wann Sie sich an Ihre Praxis wenden sollten
- Wenn Sie unsicher sind, ob die Ärztin oder der Arzt das Rezept bereits fertiggestellt und signiert hat.
- Wenn die Angaben auf dem Rezept nicht Ihrem Termin oder Ihrer Behandlung entsprechen.
- Wenn Sie ein Folgerezept oder eine Verlängerung benötigen.
Wann Sie sich an den Support wenden sollten
- Wenn Ihre Praxis bestätigt hat, dass das Rezept ausgestellt wurde, es aber weiterhin nicht in Ihrem Konto erscheint.
- Wenn Sie das Rezept sehen, aber nicht öffnen oder herunterladen können.
Das Problem ist nicht gelöst? Kontaktieren Sie uns unter support@meetone.io.