Während eines Videoanrufs zeigt Ihnen der Bereich Verbindungsstatus in der Anrufsteuerung, wie gut Ihre Verbindung gerade ist. Dieser Artikel erklärt, was die einzelnen Anzeigen bedeuten und was Sie bei Warnungen tun können.

Verbindungsstatus öffnen

  1. Klicken Sie während des Anrufs in der Anrufsteuerung auf Verbindungsstatus.
  2. Der Bereich öffnet sich seitlich und zeigt den aktuellen Zustand Ihres Anrufs.

Was die Farben bedeuten

  • Grün: Alles funktioniert gut.
  • Gelb: Kleinere Probleme, z. B. leicht erhöhte Latenz.
  • Rot: Es könnte Verbindungsprobleme geben.

Die wichtigsten Werte

  • Latenz: Verzögerung der Verbindung. Unter 50 ms gilt als ausgezeichnet, unter 150 ms als gut, unter 300 ms als ausreichend, darüber als schlecht.
  • Jitter (eingehend): Hohe Werte bedeuten abgehackten Ton bei der anderen Person.
  • Verlorene Frames (eingehend): Hohe Werte bedeuten ruckelndes Video bei der anderen Person.
  • Paketverlust (eingehend): Hohe Werte bedeuten Aussetzer bei der anderen Person.
  • Qualitätsbeschränkung: Zeigt, ob Ihr Gerät (CPU) oder Ihr Netzwerk (Bandbreite) die gesendete Videoqualität gerade einschränkt, sowie den Zeitanteil in jedem Zustand.
  • Kameraaufnahme / Gesendete Auflösung: Erscheint nur, wenn die gesendete Auflösung niedriger ist als die Aufnahmeauflösung Ihrer Kamera — meist wegen begrenzter Bandbreite oder Rechenleistung.

Jitter, verlorene Frames und Paketverlust beziehen sich immer auf die eingehende Verbindung — also auf das, was Sie von der anderen Person empfangen.

Was Sie bei Warnungen tun können

  • Rote oder gelbe Anzeige über längere Zeit: Schließen Sie nicht benötigte Programme und Browser-Tabs, nutzen Sie nach Möglichkeit ein LAN-Kabel statt WLAN, und deaktivieren Sie ein aktives VPN.
  • Anhaltende CPU-Beschränkung: Schließen Sie andere Anwendungen, die Rechenleistung beanspruchen, und deaktivieren Sie ggf. den virtuellen Hintergrund.
  • Anhaltende Bandbreiten-Beschränkung: Wechseln Sie zu einer stabileren Internetverbindung, oder bitten Sie andere Personen im selben Netzwerk, keine großen Downloads zu starten.

Ausführliche Schritte finden Sie im Artikel Schlechte Video- oder Tonqualität.

Das Problem ist nicht gelöst? Kontaktieren Sie uns unter support@meetone.io.