Problemlösung & Technik

Ich kann mich nicht anmelden Sie kommen nicht in Ihr MeetOne-Konto? So beheben Sie fehlenden Login-Link, falsches Passwort, unbestätigte E-Mail und Browser-Probleme. Keine Abfrage für Kamera und Mikrofon Beim Systemcheck oder Videoanruf erscheint keine Abfrage für Kamera und Mikrofon? So beheben Sie die Ursache in Browser und Betriebssystem. Kamera zeigt kein Bild (schwarzes Bild) Ihre Kamera bleibt im Videoanruf schwarz? Prüfen Sie andere Programme, die falsche Kameraauswahl, Berechtigungen und die Hardware. Mikrofon oder Ton funktioniert nicht Sie hören die andere Person nicht oder werden nicht gehört? So prüfen Sie Geräteauswahl, Lautstärke, Bluetooth-Headsets und Browser-Berechtigungen. Schlechte Video- oder Tonqualität Ruckelndes Bild oder abgehackter Ton im Videotermin? So verbessern Sie die Verbindungsqualität mit wenigen Handgriffen. Bildschirmfreigabe eingefroren oder schwarz Die Bildschirmfreigabe zeigt ein schwarzes Bild oder friert ein? So beheben Sie Berechtigungen, Bandbreite und Freigabe-Einstellungen. Rezept nicht erhalten Sie erwarten ein elektronisches Rezept, finden es aber nicht? So prüfen Sie E-Mail, Konto und wann Sie Praxis oder Support kontaktieren. Verbindungsqualität im Anruf verstehen Was die Anzeige zur Verbindungsqualität während Ihres Videoanrufs zeigt, welche Farben und Werte sie enthält und wann Sie reagieren sollten. Firmennetzwerk oder VPN blockiert den Videoanruf Sie treten dem Anruf bei, aber Bild oder Ton kommen nicht an? So lösen Sie Blockaden durch Firmennetzwerke, Firewalls oder VPN-Verbindungen. Probleme bei der Teilnahme per Smartphone oder Tablet Häufige Probleme auf iPhone, iPad und Android beim Videotermin — Browserwahl, Bildschirmsperre, Energiesparmodus und App-Berechtigungen. Desktop-Benachrichtigungen werden nicht angezeigt So aktivieren Sie Erinnerungen an bevorstehende Termine per Desktop-Benachrichtigung und beheben fehlende Benachrichtigungen im Browser oder Betriebssystem. Nachrichten werden nicht gesendet oder empfangen Nachricht bleibt hängen oder kommt nicht an? So beheben Sie Verbindungsprobleme, zu große Anhänge und fehlende E-Mail-Benachrichtigungen. Kalender-Synchronisierung funktioniert nicht Termine erscheinen nicht oder verzögert in Ihrem externen Kalender? So prüfen Sie den Verbindungsstatus und stellen die Synchronisierung wieder her. E-Mails von MeetOne kommen nicht an Terminbestätigungen, Nachrichten-Benachrichtigungen oder der Bestätigungslink kommen nicht an? So prüfen Sie Spam-Ordner, Absender und Ihre E-Mail-Adresse.