Wenn Sie sich nicht bei MeetOne anmelden können, liegt das fast immer an einer von wenigen häufigen Ursachen. Gehen Sie die folgenden Punkte der Reihe nach durch.
Sie haben keine Anmelde-E-Mail erhalten
MeetOne meldet Sie standardmäßig über einen Login-Link an, den Sie per E-Mail erhalten — nicht über ein Passwort.
- Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
- Stellen Sie sicher, dass die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist.
- Fordern Sie auf der Anmeldeseite einen neuen Login-Link an. Ältere Links verlieren nach kurzer Zeit ihre Gültigkeit — verwenden Sie immer den zuletzt zugesendeten Link.
Falsches Passwort
Falls Sie sich mit einem Passwort statt mit dem Login-Link anmelden:
- Klicken Sie auf der Passwort-Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?".
- Sie erhalten eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
- Vergeben Sie ein neues Passwort und melden Sie sich damit erneut an. Die ausführliche Anleitung: Passwort vergessen? So setzen Sie es zurück.
Achten Sie beim Eintippen auf Groß- und Kleinschreibung und darauf, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist. Kopieren Sie E-Mail-Adresse und Passwort nach Möglichkeit, statt sie abzutippen.
E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt
Neue Konten sowie neu hinterlegte E-Mail-Adressen müssen einmalig bestätigt werden, bevor die Anmeldung möglich ist. Mehr dazu: E-Mail-Adresse bestätigen.
- Suchen Sie in Ihrem Postfach nach der E-Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse.
- Ist keine E-Mail angekommen, fordern Sie über die Anmeldeseite eine neue Bestätigungs-E-Mail an.
- Prüfen Sie auch hier zuerst den Spam-Ordner.
Probleme mit dem Browser
- Stellen Sie sicher, dass Cookies in Ihrem Browser aktiviert sind — MeetOne benötigt sie für die Anmeldung.
- Nutzen Sie kein privates Fenster / keinen Inkognito-Modus, da manche Browser dort Cookies blockieren.
- Löschen Sie Cache und Cookies Ihres Browsers und versuchen Sie es erneut.
- Testen Sie zur Kontrolle einen anderen Browser.
Das Problem ist nicht gelöst? Kontaktieren Sie uns unter support@meetone.io.