Die Bildschirmfreigabe läuft technisch getrennt vom eigentlichen Videoanruf. Deshalb kann es vorkommen, dass Kamera und Ton weiterhin normal funktionieren, während nur die Bildschirmfreigabe einfriert oder schwarz bleibt.

Schwarzes Bild bei der Bildschirmfreigabe (Mac)

Die häufigste Ursache auf dem Mac ist eine fehlende Berechtigung zur Bildschirmaufnahme.

  1. Öffnen Sie Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bildschirmaufnahme.
  2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser (z. B. Chrome oder Firefox) in der Liste aktiviert ist.
  3. Haben Sie die Einstellung gerade erst geändert: Starten Sie den Browser neu, damit die Änderung wirksam wird.

Die Bildschirmfreigabe friert ein

  1. Schließen Sie nicht benötigte Browser-Tabs und Programme, um Bandbreite und Rechenleistung freizugeben.
  2. Nutzen Sie nach Möglichkeit ein LAN-Kabel statt WLAN, oder setzen Sie sich näher an Ihren Router.
  3. Haben Sie einen hochauflösenden Bildschirm (z. B. 4K oder Retina): Teilen Sie nur ein einzelnes Fenster statt des gesamten Bildschirms — das reduziert die benötigte Bandbreite deutlich.
  4. Lassen Sie den Browser-Tab mit MeetOne während der Freigabe im Vordergrund aktiv. Manche Browser drosseln die Freigabe, wenn der Tab in den Hintergrund wechselt.

Benötigte Bandbreite

Für eine stabile Bildschirmfreigabe benötigen Sie mindestens 2 Mbit/s Upload-Geschwindigkeit, bei hochauflösenden Bildschirmen entsprechend mehr. Sie können Ihre Geschwindigkeit unter speedtest.net testen.

Bildschirmfreigabe stoppen und neu starten

Hilft nichts von dem oben Genannten:

  1. Stoppen Sie die Bildschirmfreigabe und starten Sie sie erneut.
  2. Bitten Sie die andere Person, die Seite neu zu laden (F5 bzw. Strg/Cmd+R).
  3. Verlassen Sie im Zweifel den Videoanruf und treten Sie erneut bei.

Browser-Empfehlung

Für die Bildschirmfreigabe empfehlen wir eine aktuelle Version von Google Chrome oder Mozilla Firefox. Funktioniert die Freigabe in einem Browser dauerhaft nicht zuverlässig, testen Sie den jeweils anderen.

iPhone und iPad

Die Bildschirmfreigabe ist auf iOS-Geräten eingeschränkt.

  • Nutzen Sie nach Möglichkeit einen Computer für die Bildschirmfreigabe.
  • Wechseln Sie während der Freigabe nicht zu einer anderen App — das kann die Übertragung stoppen.

Das Problem ist nicht gelöst? Kontaktieren Sie uns unter support@meetone.io.