Erwartete E-Mails von MeetOne — etwa Terminbestätigungen, Nachrichten-Benachrichtigungen oder der Link zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse — kommen nicht an? Gehen Sie die folgenden Punkte durch.
Spam- oder Junk-Ordner prüfen
Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. E-Mails von MeetOne werden in der Regel von einer Adresse wie hello@meetone.io verschickt — nutzt Ihre Einrichtung ein individuelles Branding, kann der Absender abweichen.
Absender zu Ihren Kontakten hinzufügen
Fügen Sie die Absenderadresse Ihrem Adressbuch bzw. Ihrer Kontaktliste hinzu. Das verringert die Wahrscheinlichkeit, dass künftige E-Mails im Spam landen.
E-Mail-Adresse in Ihrem Konto prüfen
Enthält Ihr Konto eine falsch geschriebene E-Mail-Adresse, kommen E-Mails nie an.
- Öffnen Sie Profil im Hauptmenü.
- Prüfen Sie im Bereich Zugangsdaten, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist.
- Ist sie fehlerhaft, ändern Sie sie und bestätigen Sie die neue Adresse über den Link in der Bestätigungs-E-Mail.
Bestätigungslink abgelaufen
Der Link zur Bestätigung einer neuen E-Mail-Adresse ist 2 Tage gültig. Ist er abgelaufen, fordern Sie einfach einen neuen Link an — mehr dazu im Artikel E-Mail-Adresse bestätigen.
Firmen- oder praxisinterne E-Mail-Filter
Nutzen Sie eine dienstliche E-Mail-Adresse (z. B. einer Klinik oder eines Unternehmens), können interne Spam- oder Sicherheitsfilter E-Mails von MeetOne blockieren.
- Bitten Sie Ihre IT-Abteilung, die Absenderadresse von MeetOne auf die Positivliste (Whitelist) zu setzen.
- Prüfen Sie alternativ, ob eine private E-Mail-Adresse in Ihrem Konto hinterlegt werden kann.
Prüfen Sie auch, ob Ihr Postfach voll ist — auch das kann den Empfang neuer E-Mails verhindern.
Das Problem ist nicht gelöst? Kontaktieren Sie uns unter support@meetone.io.