Sie haben AirPods oder ein anderes Bluetooth-Headset als Mikrofon ausgewählt, das Mikrofon ist eingeschaltet – und trotzdem hört die andere Person Sie nicht. Diese Anleitung zeigt die häufigste Ursache und wie Sie sie beheben.

Woran Sie das Problem erkennen

  • Sie hören die andere Person gut, aber Ihre Stimme kommt nicht an.
  • In MeetOne ist das Mikrofon eingeschaltet und das Headset ausgewählt.
  • Mit dem eingebauten Mikrofon Ihres Computers oder Smartphones werden Sie gehört.

Je nach Browser zeigt MeetOne zusätzlich den Hinweis „Ihr Mikrofon nimmt keinen Ton auf.“ an.

Die häufigste Ursache: AirPods wechseln automatisch das Gerät

Sind Mac, iPhone und iPad mit demselben Apple Account angemeldet, wechseln AirPods von selbst zu dem Gerät, auf dem gerade Ton abgespielt wird – zum Beispiel bei einem Anruf oder einer Sprachnachricht auf dem iPhone. Im Videotermin sind die AirPods dann unter Umständen weiterhin als Mikrofon ausgewählt, liefern aber keinen Ton mehr an das Gerät, auf dem der Termin läuft.

Dasselbe kann passieren, wenn Sie den Terminlink zusätzlich auf einem zweiten Gerät öffnen: Die AirPods verbinden sich dann mit diesem Gerät. Auch andere Bluetooth-Headsets, die mit mehreren Geräten gleichzeitig gekoppelt sind, können sich so verhalten.

So beheben Sie es

Den Termin nur auf einem Gerät öffnen

Öffnen Sie den Terminlink nur auf dem Gerät, mit dem Sie teilnehmen. Möchten Sie während des Termins das Gerät wechseln, verlassen Sie den Termin zuerst auf dem bisherigen Gerät.

Den automatischen Wechsel der AirPods abschalten

Damit bleiben die AirPods mit dem Gerät verbunden, auf dem der Termin läuft. Die AirPods müssen dafür mit dem Gerät verbunden sein.

Auf dem Mac:

  1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen.
  2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf den Namen Ihrer AirPods. Eventuell müssen Sie dafür nach unten scrollen.
  3. Wählen Sie unter Mit diesem Mac verbinden die Option Wenn zuletzt mit diesem Mac verbunden. Sehen Sie die Option nicht, klicken Sie zuerst auf Audio & Routing.

Auf iPhone und iPad:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen.
  2. Tippen Sie oben auf den Namen Ihrer AirPods.
  3. Tippen Sie auf Mit diesem iPhone verbinden (auf dem iPad: Mit diesem iPad verbinden) und wählen Sie Wenn zuletzt mit diesem iPhone verbunden. Sehen Sie die Option nicht, tippen Sie zuerst auf Audio & Routing.

Die Einstellung gilt nur für das Gerät, auf dem Sie sie vornehmen. Ausführlich beschreibt Apple sie in der Anleitung AirPods zwischen Apple-Geräten wechseln.

Vor dem Termin prüfen, ob Ihr Ton ankommt

  1. Setzen Sie die AirPods ein und öffnen Sie den Terminlink.
  2. Klicken Sie auf dem Beitrittsbildschirm auf den kleinen Pfeil an der Schaltfläche Mikrofon und wählen Sie Ihre AirPods aus.
  3. Sprechen Sie ein paar Worte. Die Pegelanzeige neben der Schaltfläche Mikrofon sollte sich bewegen.
  4. Klicken Sie erst dann auf Jetzt teilnehmen.

Auch im Gerätetest des Systemchecks können Sie das Mikrofon auswählen und einzeln testen.

Wenn es während des Termins passiert

  • Klicken Sie auf den kleinen Pfeil an der Schaltfläche Mikrofon und wählen Sie das eingebaute Mikrofon Ihres Geräts. Fragen Sie nach, ob die andere Person Sie jetzt hört.
  • Möchten Sie die AirPods weiter nutzen, verbinden Sie sie in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Geräts erneut und wählen Sie sie danach in MeetOne noch einmal aus.

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