Hier finden Sie kurze Antworten auf die Fragen, die uns Teilnehmende am häufigsten stellen.
Brauche ich eine App, um an einem Videotermin teilzunehmen?
Nein. MeetOne läuft direkt in Ihrem Browser – Sie müssen nichts installieren. Sie benötigen lediglich Ihren Teilnahmelink, eine Kamera und ein Mikrofon. Alle Schritte finden Sie unter Am Videotermin teilnehmen.
Was kostet mich die Nutzung des Videotermins?
Nichts. Die Nutzung des Videotermins ist für Sie kostenlos – Ihre Einrichtung stellt Ihnen diesen Service im Rahmen Ihrer Betreuung zur Verfügung. Kosten für die eigentliche Leistung laufen weiterhin über Ihre Einrichtung bzw. Ihren Kostenträger, genau wie bei einem Termin vor Ort.
Kann ich mit dem Smartphone teilnehmen?
Ja. MeetOne funktioniert auf Smartphone, Tablet und Computer gleichermaßen – direkt über den Browser, ohne zusätzliche App. Nutzen Sie am besten einen aktuellen Browser wie Chrome, Safari, Edge oder Firefox.
Was passiert, wenn ich zu spät bin oder meine Einrichtung sich verspätet?
Öffnen Sie Ihren Teilnahmelink, sobald der Beitritt möglich ist – ab etwa zwei Stunden vor dem Termin. Der Termin startet, sobald beide Seiten beigetreten sind. Verzögert sich Ihr Termin merklich, kontaktieren Sie am besten direkt Ihre Praxis, um das weitere Vorgehen zu klären.
Kann eine Angehörige oder ein Angehöriger teilnehmen?
Wenn die Person gemeinsam mit Ihnen vor Ihrem Gerät sitzt, ist das jederzeit ohne Weiteres möglich. Soll die Person separat – etwa von einem anderen Ort aus – teilnehmen, kann Ihre Einrichtung sie beim Anlegen des Termins als zusätzliche:n Teilnehmer:in hinzufügen; diese Person erhält dann einen eigenen Teilnahmelink. Diese Möglichkeit ist sofern für Ihr Konto aktiviert verfügbar – sprechen Sie Ihre Einrichtung vorab darauf an.
Ist der Videotermin privat und sicher?
Ja. Ihre Verbindung ist verschlüsselt und wird in der Regel direkt zwischen Ihnen und Ihrer Einrichtung aufgebaut; niemand außer Ihnen, Ihrer Einrichtung und gegebenenfalls von ihr eingeladenen weiteren Teilnehmenden nimmt an dem Gespräch teil. Mehr zu den technischen Details lesen Sie unter FAQ zu Technik und Datenschutz und im Bereich Datenschutz & Sicherheit.
Wie sage ich meinen Termin ab oder verschiebe ihn?
Öffnen Sie den Link aus Ihrer Terminbestätigungs-E-Mail – auf dieser Seite können Sie Ihren Termin absagen oder auf einen anderen Zeitpunkt verschieben. Je nach Einrichtung können Fristen oder sonstige Bedingungen gelten; wenden Sie sich im Zweifel direkt an sie.
Wo finde ich meine Dokumente oder Rezepte?
Rezepte und Dokumente, die Ihnen Ihre Einrichtung nach dem Termin zur Verfügung stellt, finden Sie in Ihrem MeetOne-Konto, sobald sie freigegeben wurden.
Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns unter support@meetone.io.