Hier finden Sie kurze Antworten auf die Fragen, die uns Fachkräfte und Teams am häufigsten stellen.
Ist MeetOne DSGVO-konform? Wo werden meine Daten gespeichert?
Ja, MeetOne ist DSGVO-konform und KBV-zertifiziert. Ihre Daten werden innerhalb der EU gespeichert. Details dazu finden Sie unter Wo werden meine Daten gespeichert? und im Bereich Datenschutz & Sicherheit.
Welche Browser benötige ich?
Wir empfehlen aktuelle Versionen von Google Chrome, Microsoft Edge, Safari oder Mozilla Firefox. Eine zusätzliche Software oder App ist nicht nötig – MeetOne läuft vollständig im Browser. Einzelne Zusatzfunktionen wie die Hintergrund-Weichzeichnung stehen aktuell nur in Chrome und Edge zur Verfügung.
Kann meine MFA Termine für mich verwalten?
Ja, sofern für Ihr Konto aktiviert. Nutzer:innen mit der Rolle Medizinische Fachangestellte (MFA) können in MeetOne eigene Konten erhalten und je nach Konfiguration Ihrer Organisation Termine anlegen, ändern oder Ihnen zuarbeiten. Den genauen Umfang der Berechtigungen legt Ihre Organisation fest.
Kann ich Videosprechstunden über die gesetzliche Krankenversicherung abrechnen?
MeetOne ist KBV-zertifiziert (Kassenärztliche Bundesvereinigung) – das ist die Grundlage dafür, dass Videosprechstunden über die gesetzliche Krankenversicherung abgerechnet werden können. Mehr dazu unter Was ist die KBV-Zertifizierung?. Die konkrete Abrechnung selbst führen Sie wie gewohnt über Ihre Praxis- bzw. Abrechnungssoftware durch; MeetOne übernimmt keine Abrechnung.
Wie erhalten Teilnehmende ihre Einladung zum Termin?
Teilnehmende erhalten ihren Teilnahmelink automatisch per E-Mail zusammen mit der Terminbestätigung, je nach Konfiguration Ihrer Organisation zusätzlich als Erinnerung vor dem Termin.
Kann ich eine eigene Buchungsseite auf meiner Website einbinden?
Ja. MeetOne stellt ein Terminbuchungsformular bereit, das Sie per iframe auf Ihrer eigenen Website einbinden können. Die technische Anleitung dazu finden Entwickler:innen unter Terminbuchungsformular einbinden.
Kann ich meinen Bildschirm teilen?
Ja. Während des Videotermins können Sie Ihren Bildschirm mit der teilnehmenden Person teilen, zum Beispiel um Unterlagen gemeinsam anzusehen.
Wie dokumentiere ich eine Sitzung?
Über die Journalfunktion in MeetOne können Sie Notizen direkt zum Termin bzw. zur Patientenakte hinzufügen. Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter Patientenjournal: Notizen und Verlauf.
Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns unter support@meetone.io.