MeetOne hält festgelegte Aufbewahrungsfristen ein, bevor personenbezogene Daten entfernter Konten endgültig gelöscht werden. Einen Teil davon können Sie selbst auslösen; die Fristen selbst werden für Ihr Konto von MeetOne festgelegt.

Voraussetzungen

  • Die Funktion Organisationen ist für Ihr Konto aktiviert.
  • Sie sind als Organisationsinhaber:in hinterlegt.

Entfernte Teammitglieder

Wenn Sie eine Behandelnden-Person entfernen, wird das Konto zunächst nur als gelöscht markiert; die Daten bleiben für eine festgelegte Frist erhalten (standardmäßig 60 Tage). Innerhalb dieser Frist können Sie über unseren Support die Wiederherstellung des Kontos anfragen. Nach Ablauf der Frist löscht MeetOne die Daten automatisch endgültig. Sie können den Eintrag außerdem jederzeit – auch vor Ablauf der Frist – selbst über Endgültig löschen unwiderruflich entfernen; eine Wiederherstellung ist danach nicht mehr möglich. Details zum Ablauf finden Sie unter Teammitglieder einladen und verwalten.

Das endgültige Löschen ist unwiderruflich. Bereits erstellte medizinische oder rechtlich relevante Dokumentation (z. B. ausgestellte Rezepte) kann davon unabhängig aus rechtlichen Gründen weiter aufbewahrt werden.

Automatische Löschung inaktiver Teilnehmender

Sofern für Ihr Konto aktiviert, entfernt MeetOne die personenbezogenen Daten von Teilnehmenden automatisch, wenn über einen festgelegten Zeitraum keine Aktivität stattgefunden hat (keine Termine, Rezepte, Nachrichten, Fragebogen-Antworten oder Patientenakte-Einträge). Dieser Zeitraum wird für Ihr Konto von MeetOne konfiguriert und richtet sich nach Ihren vertraglichen und rechtlichen Anforderungen.

Fristen anpassen lassen

Die Aufbewahrungsfrist und die automatische Löschung inaktiver Teilnehmender sind derzeit keine Selbstverwaltungsoptionen in Ihrem Konto. Wenden Sie sich für Anpassungen oder Fragen zu den für Ihr Konto geltenden Fristen an unseren Support unter support@meetone.io.

Diese Seite beschreibt allgemein, wie MeetOne mit Aufbewahrung und Löschung umgeht. Sie ersetzt keine Rechtsberatung zu Ihren individuellen datenschutzrechtlichen Pflichten als Verantwortliche im Sinne der DSGVO.

Häufige Probleme

  • Ich möchte die Aufbewahrungsfrist für mein Konto ändern. Dies ist keine Selbstverwaltungsoption — wenden Sie sich an unseren Support.
  • Ein Konto ist noch sichtbar, obwohl es vor Kurzem entfernt wurde. Solange die Aufbewahrungsfrist läuft, bleibt der Eintrag als gelöscht markiert sichtbar und lässt sich noch wiederherstellen. Möchten Sie ihn sofort entfernen, nutzen Sie Endgültig löschen.
  • Endgültig löschen schlägt fehl. Hat die Person Behandlungsdokumentation zu Patient:innen erstellt, wird diese aus Aufbewahrungsgründen zurückgehalten und das Konto lässt sich nicht endgültig löschen – wenden Sie sich an unseren Support.

Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns unter support@meetone.io.