Rund um die Warteliste verschickt MeetOne E-Mails an die Personen auf Ihrer Liste und an Ihre Organisation. Dieser Artikel zeigt, welche das sind, in welchem Namen sie hinausgehen und was Sie tun können, wenn eine nicht ankommt.

Welche E-Mails es gibt

E-Mail An Wann
Bitte bestätigen Sie Ihren Eintrag in die Warteliste die Person, die sich eingetragen hat direkt nach dem Absenden des Formulars
Neuer Eintrag in Ihrer Warteliste bzw. … neue Einträge in Ihrer Warteliste Ihre Organisation etwa 10 Minuten nach der ersten Bestätigung
… möchte einen Termin mit Ihnen vereinbaren die eingeladene Person wenn Sie sie zur Terminbuchung einladen
Sind Sie noch interessiert? Personen, die wartend oder eingeladen sind alle 6 Monate

Nach einer Buchung über die Einladung folgen die üblichen Terminbestätigungen an die Person und an die Fachkraft, bei der gebucht wurde.

Die Bestätigung des Eintrags

Mit dem Button Eintrag bestätigen bestätigt die Person ihre E-Mail-Adresse. Erst dann erscheint der Eintrag auf Ihrer Warteliste. Der Link ist 7 Tage gültig; wer ihn nicht nutzt, muss sich erneut eintragen. Wer sich nicht selbst eingetragen hat, kann die E-Mail ignorieren oder die Angaben über Meine Daten jetzt löschen. sofort entfernen.

Die Benachrichtigung an Ihre Organisation

Die Benachrichtigung fasst alle Einträge zusammen, die in den etwa 10 Minuten nach der ersten Bestätigung bestätigt wurden, und nennt nur ihre Anzahl, keine Namen und keine Adressen. Anmelden führt zur Warteliste.

Sie geht an die Adresse unter E-Mail für Benachrichtigungen auf der Seite Wartelisten-Link. Ist dort keine eingetragen, geht sie an die E-Mail-Adresse Ihrer Organisation (Organisation › Konto) oder, falls auch die fehlt, an alle Inhaber:innen.

Die Einladung zur Terminbuchung

Im Betreff steht der Name der Person, bei der gebucht werden soll, oder der Name Ihrer Organisation, wenn die Einladung nicht auf eine Person festgelegt ist. Über Termin auswählen wählt die Person einen freien Termin. Eine neue Einladung ersetzt die vorherige; der Link in der älteren E-Mail funktioniert dann nicht mehr.

Die Nachfrage „Sind Sie noch interessiert?"

Mit Ja, auf der Warteliste bleiben bestätigt die Person, dass sie weiter warten möchte. Die E-Mail sagt ihr auch, dass ihr Eintrag ohne Antwort nach 30 Tagen archiviert und weitere 30 Tage später gelöscht wird. Die Fristen im Einzelnen stehen unter So funktioniert die Warteliste.

In wessen Namen die E-Mails hinausgehen

  • Absender und Name: Die E-Mails an Interessierte nennen den Namen Ihrer Organisation. Sie kommen von der Absenderadresse Ihrer MeetOne-Plattform.
  • Antworten: Antwortet jemand auf die Bestätigung oder auf die Nachfrage, geht die Antwort an die E-Mail-Adresse Ihrer Organisation oder, falls keine hinterlegt ist, an die Adresse unter E-Mail für Benachrichtigungen. Hinterlegen Sie eine der beiden, damit Antworten Sie erreichen.
  • Sprache: Die E-Mails an eine Person sind in der Sprache, in der sie das Formular ausgefüllt hat. Auch die Buchungsseite der Einladung öffnet sich in dieser Sprache.

Die Warteliste verlassen

Jede E-Mail an eine Person auf Ihrer Warteliste – Bestätigung, Einladung und Nachfrage – enthält unten den Link Mich von der Warteliste entfernen und meine Daten löschen. Er führt zur Seite Warteliste verlassen. Nach einem Klick auf Entfernen und Daten löschen werden der Eintrag und alle Angaben sofort gelöscht. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

E-Mail-Programme, die neben dem Absender einen eigenen Button zum Abmelden zeigen, nutzen denselben Weg. Ihre Organisation erhält darüber keine Nachricht; der Eintrag verschwindet einfach aus der Liste.

Wenn eine E-Mail nicht ankommt

  • Die Bestätigung kommt nicht an. Die Person soll ihren Spam-Ordner prüfen. Hat sie sich bei der Adresse vertippt, trägt sie sich einfach noch einmal ein; der unbestätigte Eintrag wird nach 7 Tagen von selbst gelöscht. Sie selbst sehen unbestätigte Einträge nicht und können die E-Mail nicht erneut senden.
  • Die Einladung kommt nicht an. Prüfen Sie im Eintrag die E-Mail-Adresse. Stimmt sie, soll die Person ihren Spam-Ordner prüfen; Sie können sie auch erneut einladen. Ist die Adresse falsch, muss sich die Person mit der richtigen Adresse neu eintragen, denn Sie können die Angaben eines Eintrags nicht ändern.
  • Ein Eintrag wurde archiviert, obwohl die Person noch warten wollte. Sie hat auf die Nachfrage nicht innerhalb von 30 Tagen geantwortet, oder ihr Postfach hat die E-Mail dauerhaft abgelehnt. Bis zur Löschung kann sie noch über den Link in der Nachfrage zurückkehren, danach trägt sie sich neu ein.
  • Die Benachrichtigung über neue Einträge kommt nicht an. Prüfen Sie die Adresse unter E-Mail für Benachrichtigungen und Ihren Spam-Ordner. Neue Einträge sehen Sie unabhängig davon jederzeit auf der Warteliste.

Allgemeine Tipps, wenn E-Mails von MeetOne nicht ankommen, finden Sie unter E-Mails von MeetOne kommen nicht an.

Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns unter support@meetone.io.