Möchte Ihre Einrichtung vor Ihrem Termin Unterlagen von Ihnen sehen – zum Beispiel eine Überweisung, einen Bescheid oder frühere Befunde –, können Sie diese direkt über Ihre Terminbestätigungsseite hochladen.

Voraussetzungen

  • Ihren Bestätigungslink aus der Termin-E-Mail
  • Zugriff auf das E-Mail-Postfach, das für den Termin hinterlegt ist

So laden Sie Dokumente hoch

  1. Öffnen Sie den Link aus Ihrer Termin-E-Mail. Dieser führt Sie zur Terminbestätigungsseite mit dem Bereich Dokumente.
  2. Klicken Sie dort auf Bestätigungscode senden. Sie erhalten daraufhin einen 6-stelligen Code per E-Mail.
  3. Geben Sie den Code auf der Seite ein und klicken Sie auf Freischalten.
  4. Ziehen Sie Ihre Dateien in den Upload-Bereich oder wählen Sie sie über den Dateidialog aus, und schließen Sie den Upload ab.

Der Code ist 10 Minuten gültig. Ist er abgelaufen oder nicht angekommen, fordern Sie über Neuen Code anfordern einfach einen neuen an.

Erlaubt sind die Dateiformate JPEG, PNG, GIF und PDF, jeweils bis 25 MB, maximal 10 Dateien pro Termin. Ihre Einrichtung wird per E-Mail benachrichtigt, sobald Sie Dokumente hochgeladen haben, und kann diese dort einsehen. Bereits hochgeladene Dateien werden auf derselben Seite aufgelistet – Sie können sie dort herunterladen oder wieder entfernen.

Nach zu vielen falschen Code-Eingaben wird der Zugriff aus Sicherheitsgründen gesperrt und kann nicht mehr über einen neuen Code entsperrt werden. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre Einrichtung.

Der Dokumenten-Upload ist verfügbar, solange Ihr Termin weder storniert noch abgeschlossen ist. Je nach Einrichtung kann auf der Seite zusätzlich ein Datum angezeigt werden, bis zu dem hochgeladene Dokumente verfügbar bleiben.

Häufige Probleme

  • Keinen Code erhalten? Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und fordern Sie über Neuen Code anfordern einen neuen an.
  • Code abgelaufen? Fordern Sie einfach einen neuen Code an – der vorherige verliert nach 10 Minuten seine Gültigkeit.
  • Zugriff gesperrt? Nach zu vielen fehlgeschlagenen Versuchen ist keine erneute Anforderung mehr möglich. Kontaktieren Sie Ihre Einrichtung.
  • Datei wird abgelehnt? Prüfen Sie Format (JPEG, PNG, GIF oder PDF) und Größe (max. 25 MB) der Datei.
  • Finden Sie den Upload-Bereich nicht? Er erscheint auf derselben Seite wie die Terminbestätigung – öffnen Sie dazu erneut den Link aus Ihrer Termin-E-Mail.

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