Manche Termine müssen von Ihnen bestätigt werden, bevor sie endgültig feststehen. Ob das bei Ihrem Termin nötig ist, entscheidet Ihre Einrichtung bei der Terminplanung.

So bestätigen Sie Ihren Termin

  1. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betreff „Terminbestätigung erforderlich" und öffnen darin den Link Termin jetzt bestätigen.
  2. Sie sehen die Termin-Details – Einrichtung, Datum, Uhrzeit sowie Ihre eigenen Angaben.
  3. Falls für den Termin eine Einwilligungserklärung erforderlich ist, lesen und akzeptieren Sie diese zunächst. Erst danach steht Ihnen die Bestätigung zur Verfügung.
  4. Klicken Sie auf Termin bestätigen.

Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, und der Status Ihres Termins wechselt von Unbestätigt auf Bestätigt. Auch Ihre Einrichtung wird automatisch informiert.

Über dieselbe Seite können Sie den Termin auch absagen oder – sofern von Ihrer Einrichtung aktiviert – umplanen. Sobald der Termin bestätigt ist, erscheint dort außerdem der Button zum Beitreten des Videotermins.

Häufige Probleme

  • Kein Bestätigen-Button sichtbar? Der Termin ist entweder bereits bestätigt, wurde abgesagt oder liegt bereits in der Vergangenheit – in diesen Fällen ist keine weitere Bestätigung nötig oder möglich.
  • Die Einwilligungserklärung wird immer wieder angezeigt? Bestätigen Sie zuerst die Einwilligung über das Formular auf derselben Seite – erst danach lässt sich der Termin bestätigen.
  • Der Link führt zu einer Fehlerseite? Prüfen Sie, ob Sie den vollständigen Link aus der E-Mail verwendet haben. Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich an Ihre Einrichtung oder an uns.

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