MeetOne läuft direkt im Browser Ihres Smartphones oder Tablets – Sie benötigen keine zusätzliche App, um an Ihrem Videotermin teilzunehmen.

iPhone und iPad

Nutzen Sie Safari, um Ihrem Termin beizutreten. Andere Browser wie Chrome greifen unter iOS intern ebenfalls auf die Safari-Engine zurück und können beim Zugriff auf Kamera und Mikrofon eingeschränkt funktionieren.

Öffnen Sie den Teilnahmelink nach Möglichkeit direkt in Safari statt in der eingebetteten Ansicht einer anderen App (z. B. Ihrer E-Mail-App oder eines Messengers) – sonst erhalten Sie unter Umständen keine Aufforderung, Kamera und Mikrofon freizugeben.

Android

Auf Android-Geräten wird Chrome empfohlen. Öffnen Sie den Teilnahmelink ebenfalls möglichst in der vollständigen Chrome-App und nicht in der eingebetteten Ansicht einer anderen App.

Während des Anrufs

  • Display nicht sperren und App nicht wechseln: Verlassen Sie während des Videotermins nicht den Browser und sperren Sie Ihr Display nicht – sonst können Bild und Ton unterbrochen werden.
  • Stromsparmodus deaktivieren: Ein aktivierter Stromsparmodus kann Video und Mikrofon beeinträchtigen. Deaktivieren Sie ihn nach Möglichkeit für die Dauer des Termins.
  • Gerät laden: Videotermine verbrauchen spürbar Akku – schließen Sie Ihr Gerät bei längeren Terminen wenn möglich an ein Ladekabel an.
  • WLAN statt Mobilfunk: Eine WLAN-Verbindung ist in der Regel stabiler. Nutzen Sie mobile Daten nur, wenn kein WLAN verfügbar ist, und beachten Sie, dass ein Videotermin je nach Tarif Datenvolumen verbraucht.

Häufige Probleme

  • Verbindung bricht ab, sobald Sie die App wechseln oder das Display sperren? Bleiben Sie während des gesamten Anrufs im Browser und lassen Sie Ihr Display aktiv.
  • Keine Aufforderung für Kamera und Mikrofon? Prüfen Sie, ob Sie Safari (iPhone/iPad) oder Chrome (Android) verwenden – und nicht die eingebettete Ansicht einer anderen App. Details dazu finden Sie unter Kamera und Mikrofon freigeben.
  • Bild oder Ton bricht nach einiger Zeit ab? Prüfen Sie, ob der Stromsparmodus aktiv ist, und laden Sie Ihr Gerät möglichst während des Termins.

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Das Problem ist nicht gelöst? Kontaktieren Sie uns unter support@meetone.io.