Nicht jede Person, für die Sie Termine verwalten, muss sich in MeetOne anmelden können. Der Login-Status legt fest, ob eine Person das kann, und Sie ändern ihn direkt in der Patientenakte.
Voraussetzungen
- Sie dürfen die Daten der Person bearbeiten. Das gilt für Behandelnde und medizinische Fachangestellte.
- Die Patientenakte ist für Ihr Konto aktiviert (je nach Konfiguration Ihrer Organisation).
Was der Login-Status bedeutet
In der Karte Login zeigt ein Status, ob sich die Person anmelden kann:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Login möglich | Die Person kann sich mit ihrer E-Mail-Adresse anmelden. Den Anmeldelink erhält sie per E-Mail. |
| Kein Login | Die Person kann sich nicht anmelden. |
Der Status ändert nichts daran, dass die Person in MeetOne geführt wird. Auch ohne Login erscheint sie in Listen, Kontakten und Terminen, und Sie können Termine für sie planen.
Eine Person mit dem Status Kein Login erhält weiterhin alle E-Mails zu ihren Terminen, einschließlich des Links zum Videotermin. Sie kann sich nur nicht in MeetOne anmelden.
So sehen Sie den Status
- Öffnen Sie über die Seitenleiste Patient:innen die Patientenakte der Person.
- Wählen Sie den Bereich Stammdaten.
- Die Karte Login zeigt den aktuellen Status. In der Personenübersicht finden Sie dieselbe Karte im Reiter Profil.
So schalten Sie den Login frei
- Klicken Sie in der Karte Login auf Login freischalten.
- Im Dialog erfahren Sie, dass sich die Person danach mit einem Anmeldelink an die hinterlegte E-Mail-Adresse anmelden kann.
- Lassen Sie Einladung mit Anmeldelink senden aktiviert, wenn die Person die Einladung sofort erhalten soll. Deaktivieren Sie die Option, wenn Sie die Person selbst informieren möchten.
- Klicken Sie auf Freischalten.
Der Status wechselt zu Login möglich. Ohne Einladung meldet sich die Person selbst mit ihrer E-Mail-Adresse auf der Anmeldeseite an.
So sperren Sie den Login
- Klicken Sie in der Karte Login auf Login sperren.
- Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage.
Die Person wird sofort überall abgemeldet und kann sich nicht mehr anmelden. Der Status wechselt zu Kein Login. Ihre Termine bleiben bestehen, und die E-Mails dazu erhält sie weiterhin.
Personen, die über eine Integration angelegt wurden
Verbindet Ihre Organisation MeetOne mit einem anderen System, können Teilnehmende dort angelegt oder für einen Termin gebucht werden. Sie haben standardmäßig den Status Kein Login, bis die Integration den Login ausdrücklich freischaltet oder Sie ihn wie oben freischalten. Ihre Termine und die E-Mails dazu funktionieren trotzdem.
Technische Details für Ihre IT oder Ihren Integrationspartner stehen in der englischsprachigen Entwicklerdokumentation: Users endpoints.
Häufige Probleme
- Ich sehe keine Schaltfläche zum Freischalten oder Sperren. Möglicherweise fehlen Ihnen die Rechte, die Daten der Person zu bearbeiten – wenden Sie sich an Ihre Organisationsverwaltung.
- Die Person erhält keinen Anmeldelink. Prüfen Sie, ob der Status Login möglich lautet und ob die E-Mail-Adresse stimmt. Weitere Hinweise finden Sie unter E-Mails von MeetOne kommen nicht an.
- Die Person kann sich nicht anmelden. Steht in der Karte Login der Status Kein Login, schalten Sie den Login wie oben frei. Sonst hilft Ich kann mich nicht anmelden.
Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns unter support@meetone.io.