Mit dem Warteraum entscheiden Sie selbst, wann eine teilnehmende Person den Videoanruf betritt – statt automatisch verbunden zu werden, wartet die Person zunächst, bis Sie sie zulassen.

Voraussetzungen

Der Warteraum muss für Ihr Konto aktiviert sein. Zusätzlich aktivieren Sie ihn für jeden Termin einzeln – ohne diese zweite Einstellung bleibt der Warteraum für den jeweiligen Termin ausgeschaltet.

Warteraum für einen Termin aktivieren

  1. Öffnen Sie beim Anlegen oder Bearbeiten eines Termins das Terminformular.
  2. Aktivieren Sie die Option Warteraum aktivieren.
  3. Speichern Sie den Termin.

Weitere Teilnehmende, die Sie zusätzlich zum Termin einladen, durchlaufen denselben Warteraum wie die teilnehmende Person. Mehr dazu unter Weitere Teilnehmende zum Termin einladen.

Was Teilnehmende und weitere Teilnehmende sehen

Öffnet eine Person ihren Teilnahmelink, gelangt sie zunächst auf einen Wartebildschirm mit dem Hinweis „Warten auf den Gastgeber". Der Anruf startet für sie erst, sobald Sie sie zulassen. Über Warteraum verlassen kann die Person das Warten jederzeit abbrechen.

Teilnehmende zulassen oder ablehnen

  1. Starten Sie den Videoanruf wie gewohnt.
  2. In der Liste Warteraum sehen Sie, wer aktuell wartet.
  3. Klicken Sie auf Zulassen, um die Person in den Anruf zu lassen, oder auf Ablehnen, um sie abzuweisen.

Eine abgelehnte Person sieht den Hinweis „Beitritt zum Termin nicht möglich" mit einem Link zurück zur vorherigen Seite.

Nur Sie als Gastgeber:in sehen den Warteraum und können Teilnehmende zulassen oder ablehnen. Mehr zur Steuerung während des Anrufs unter Videotermin durchführen.

Häufige Probleme

  • Die Option „Warteraum aktivieren" fehlt im Terminformular. Der Warteraum ist möglicherweise für Ihr Konto nicht aktiviert – wenden Sie sich an die Administration Ihrer Organisation oder unseren Support.
  • Die teilnehmende Person betritt den Anruf direkt, ohne zu warten. Prüfen Sie, ob der Warteraum für diesen speziellen Termin aktiviert wurde – die Kontoeinstellung allein reicht nicht aus.
  • Ich sehe niemanden im Warteraum, obwohl die Person sagt, sie wartet. Laden Sie die Seite neu und stellen Sie sicher, dass Sie über Ihren eigenen Termin-Link als Gastgeber:in beigetreten sind.

Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns unter support@meetone.io.