Wenn Kamera oder Mikrofon in MeetOne nicht funktionieren, hilft in den meisten Fällen einer der folgenden fünf Checks.
Die 5 schnellsten Checks
- Browser-Berechtigung prüfen: Öffnen Sie die Website-Einstellungen Ihres Browsers und stellen Sie sicher, dass Kamera und Mikrofon für MeetOne auf „Zulassen" stehen.
- Betriebssystem-Berechtigung prüfen: Prüfen Sie in Ihren Systemeinstellungen (macOS: „Datenschutz & Sicherheit"; Windows: „Datenschutz"), ob Ihr Browser dort ebenfalls Zugriff auf Kamera und Mikrofon hat.
- Andere Programme schließen: Kamera und Mikrofon können meist nur von einer Anwendung gleichzeitig genutzt werden. Schließen Sie andere Videokonferenz-Apps (z. B. Teams, Zoom) oder Browser-Tabs, die die Geräte gerade verwenden.
- Seite neu laden: Laden Sie die MeetOne-Seite neu, nachdem Sie Berechtigungen geändert haben.
- Browser neu starten: Schließen Sie den Browser vollständig und öffnen Sie ihn erneut.
Führen Sie anschließend den Systemcheck aus, um zu bestätigen, dass Kamera und Mikrofon jetzt erkannt werden.
Wenn das nicht hilft
- Es erscheint gar keine Abfrage zur Freigabe? Siehe Keine Abfrage für Kamera-/Mikrofon-Berechtigung.
- Das Kamerabild bleibt schwarz? Siehe Kamera funktioniert nicht / schwarzes Bild.
- Kein Ton oder Mikrofon wird nicht erkannt? Siehe Mikrofon / Ton funktioniert nicht.
Das Problem ist nicht gelöst? Kontaktieren Sie uns unter support@meetone.io.